1. 定义与适用范围
本条款由 GlobalData Investments Inc.（以下简称“我们”）与购买或使用服务的个人或法人（以下简称“客户”或“您”）订立。CeRaNetworks 是 GlobalData Investments Inc. 旗下品牌，其运营权及所有权属于该公司。
“服务”包括独立服务器、大带宽服务器、服务器托管、IP Transit、DDoS 防护、合作伙伴计划，以及订单列明的相关技术与网络支持。“订单”指您在客户服务系统确认的产品、价格、服务期限和配置。
提交订单、付款或实际使用服务即表示接受本条款，电子接受与书面签署具有同等效力。产品说明、价格说明及已确认订单构成协议的一部分；如与本条款冲突，以本条款为准，双方签署的书面协议另有约定的除外。第 7 至 9 节补充适用于相关服务。如不理解条款，请先联系我们；不同意时请勿下单或使用服务。
2. 账户与订单
每一个人或法人限设一个账户，不得多人共用登录凭据。代表法人下单的人应有权使其接受本条款；您可指定获授权联系人办理业务，并应及时更新联系人名单、准确的身份、账单和联系方式。您对账户活动、凭据安全及获授权联系人的行为负责。
我们可要求身份证明、企业文件及使用用途等客户身份核验资料；未提供时可拒绝开通。您同意我们通过所提供的电子邮箱、即时通讯或其他联系方式处理服务沟通及紧急事件。个人信息依隐私处理规则使用。
服务在付款及必要核验完成后按订单提供。下单后两日内未付款的订单可取消。自我推荐不符合推介计划要求，我们可清除相关推介记录。
3. 费用、计费与退款规则
服务通过客户服务系统按订单周期预付及续费。请至少在到期前三日完成续费；未足额付款时，我们可暂停或取消服务及技术支持。欠费超过三日时，可按订单披露的标准收取滞纳金。
所有已付费用均不予退款，包括提前终止、未使用的服务期间及降级所涉及的费用。SLA 救济仅为服务抵扣额度，依第 4 节处理。
账户余额可用于购买我们的产品与服务，不可提现。网站价格不含税；适用税费由您承担，以订单和账单列示为准。
我们可调整产品、价格及优惠；价格调整仅适用于新订单，不追溯变更已确认订单及在用服务。赠送服务为一次性优惠，不抵扣正常服务费用，其修改、续期及维护不自动包含在优惠内。
4. 服务等级与支持
我们按订单提供基础设施及约定的技术支持。网络可用性目标、适用的服务等级协议（SLA）、计量方式、申请期限及抵扣额度以您的订单或随订单提供的 SLA 为准；本条款不另设统一可用性百分比。
如因我们人员操作失误导致中断或数据丢失，您可通过客户服务系统提交事件时间、受影响服务及证据申请服务抵扣；我们将核实并按适用 SLA 处理。我们会协助调查故障、恢复数据及协调运营商，但不保证所有数据均可恢复。
配置、升级、维护所需的短时中断、客户违规或配置错误、我们控制范围外的互联网拥塞、运营商故障或调整、攻击、政府管制及不可抗力，按适用 SLA 的排除项处理。我们不承诺服务无缺陷或持续不间断。
客户负责应用软件、许可证、系统内的配置与安全，以及自行升级操作系统的风险；我们负责约定范围内的底层基础设施、操作系统相关技术支持及非客户原因故障的处理，超出我们控制范围及不可抗力除外。确需迁移机房时，我们提前七个自然日通知；您须按通知更新必要的 IP 或 DNS 配置。
5. 可接受使用政策
您应遵守美国及其他适用法律，取得经营所需许可，遵守第三方软件许可，并对您的内容、应用、最终用户和业务活动负责。禁止利用服务存储、传播或链接非法内容，侵犯知识产权或隐私，或实施欺诈、钓鱼、威胁、骚扰及煽动仇恨或暴力。
禁止色情内容、赌博、未经许可的游戏私服及外挂、盗版软件或其他侵权作品、仿冒商品，以及非法窃听工具、武器或其他违禁品相关内容。不得将 VPN、SS 或其他网络中转代理服务用于销售或共享，亦不得提供用于非法访问内容或规避法律管制的服务。
禁止垃圾邮件、未经许可的批量邮件、开放代理或邮件中继、恶意软件、病毒、木马、未经授权的扫描、嗅探、漏洞探测、密码爆破或账户劫持，以及擅改由我们管理的系统配置或破坏其安全。
禁止发起 DDoS、DoS、SYN 洪水、邮件轰炸、广播攻击或其他攻击；禁止 IP 欺骗、IP 地址劫持、干扰网络的加密货币挖矿、故意超载及其他资源滥用。不得以影响其他客户或危及网络的方式使用资源，包括引发针对网络的报复性攻击。
您应依法保留适用的访问及内容发布记录，包括发布时间、IP 和域名，并依法配合有权机关查询。我们没有义务事先审查您的内容、业务许可或合规情况。
6. 滥用投诉与处理
请通过客户服务系统提交滥用投诉。收到我们的通知后，您须在通知指定的期限内回应、调查及停止违规行为，并提供必要的合法使用或知识产权证明。联系方式失效、未更新或逾期未回复均不免除您的责任。
我们可根据投诉、证据及网络风险要求删除内容、限制流量、将相关 IP 路由至黑洞（丢弃该 IP 的流量）、暂停或终止服务，并依法配合执法机关。为制止正在发生的攻击或保护其他客户，我们可在事先通知前立即采取措施。反复违规或沟通后仍未解决的问题可导致终止服务。
具体投诉及处理结果通过客户服务系统沟通；一般合同争议依第 15 节处理。
7. DDoS 防护专用条款
防护在系统检测到攻击后启动，检测及切换期间可能发生丢包或中断。防护范围、流量上限、接入方式及相关资源以您购买的方案或订单为准；全网防护容量不是单个客户获分配的容量。
攻击超过方案防护上限，或影响我们的基础设施及其他客户时，我们可限制流量、黑洞相关 IP、暂停或终止受影响服务，以保护网络。清洗可能影响正常流量，且无法保证检测或拦截所有攻击。
除非订单明确购买相应防护，本服务不涵盖 SQL 注入、密码爆破、应用漏洞利用等应用层攻击。您仍须维护应用安全、访问控制、补丁及备份，并配合排查和调整防护配置。
8. IP 地址与路由
分配给您的 IP 地址不转移所有权，其资源权益属于我们或相关区域互联网注册管理机构（RIR）。您须按适用 RIR 政策提供合理的用途说明及所需资料，不得擅自转让、劫持或宣告未获授权的地址段。
您应维护所分配地址的信誉，及时处理垃圾邮件、恶意软件及黑名单问题，并配合滥用调查。服务终止时应停止使用并交还所分配地址及路由资源；不得将其继续用于 DNS 或其他业务配置。
9. 客户数据与备份
您的数据归您所有。您负责数据合法性、安全性、完整性及独立备份，并应在服务到期或终止前导出数据。硬盘及存储设备可能故障，即使采用 RAID10 也不能代替备份；除订单明确包含外，我们不代为备份。
除双方另有约定，服务到期或终止后，我们继续保存数据一个自然日，之后可删除且不再保留。该保存期不是继续使用服务或保证数据可恢复的承诺。您应在终止前完成迁出，并承担未及时备份或导出的后果。
硬件故障、客户操作或滥用造成的数据损失按第 11 节处理；我们会协助排查及恢复。由我们人员操作失误造成的问题按第 4 节处理。数据的使用及披露遵循第 13 节。
10. 暂停与终止
服务期限以订单为准。您可通过客户服务系统申请终止，双方也可协商终止。严重违约、欠费、违法使用或未按要求处理滥用时，我们可暂停或提前终止服务；保护网络所需的紧急措施依第 6、7 节执行。
除前述违约或紧急情况外，我们主动终止服务将提前十日通过网站通知或电子邮件告知。如因我们可控原因导致服务连续七十二小时无法使用，您可申请终止。终止时的费用依第 3 节处理。
终止后您须停止使用服务、交还 IP 资源并履行未结付款义务；数据依第 9 节处理，保密及依法应存续的义务继续有效。
11. 责任限制与免责声明
在适用法律允许的范围内，我们不对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失，包括利润、业务机会或数据损失承担责任。就本协议承担的总责任不超过受影响服务对应的已付服务费；SLA 救济依第 4 节处理。
您自行承担经营活动、内容、应用及第三方纠纷的责任，我们不对您或您的最终用户因该等活动产生的争议承担责任，也不承担预先审查义务。服务具有技术限制，您应配合解决合理技术缺陷。
因无法合理预见、避免或克服且超出受影响方控制的事件导致无法履行义务，受影响方在法律允许范围内不承担违约责任，包括自然灾害、疫情、战争、政府行为及超出其控制的通信中断、攻击或网络拥塞。任何条款均不排除法律不允许排除的责任。
12. 赔偿责任
您应确保提供的材料及服务用途不侵犯第三方合法权益。因您的内容、违法使用、侵犯知识产权或违反本条款导致第三方向我们提出索赔、诉讼或追究责任时，您应承担相关责任，并赔偿我们因此产生的合理费用及损失，使我们免受该等索赔影响。您须提供必要的权属证明并配合处理投诉。
13. 保密与隐私
保密信息包括双方披露的非公开技术及商业资料，如产品计划、价格、财务、营销策略、客户信息与数据、研发、软件、硬件、API、设计及算法。双方均应尽合理努力采取保护措施，并严格限制接触该等信息的员工遵守保密义务；除信息已公开或有权机关依法要求披露外，不得向外披露。发现泄露时，双方应配合采取合理措施减轻损害；保密义务在协议终止后继续有效。
隐私处理规则：我们仅为履行服务、处理您请求的支持及必要沟通使用您提交的个人信息与客户数据，未经授权不另作使用或披露。依法向有权机关披露、经您同意或双方另有约定的披露，以及为提供您要求的软件或服务所必需的有限披露除外；相关接收方应承担适当保密义务。我们会按服务和法定需要保留信息，并在不再需要时销毁；服务数据保存期见第 9 节。您可通过客户服务系统询问隐私处理事宜。
14. 条款变更
我们可因服务、法律或运营需要修改本条款，并在本页发布版本及更新日期。计划中的变更至少提前三日通过网站通知；继续使用生效后的服务表示接受变更。您不同意时可在生效前停止使用并申请终止，费用及数据依第 3、9 节处理。
15. 适用法律与争议解决
本条款适用美国法律。双方应先及时协商解决因本协议产生的争议；协商未果时，任一方可向 CeRaNetworks 所在地的当地法院提起诉讼。
16. 联系我们
合同相对方：GlobalData Investments Inc.（CeRaNetworks）。地址：1200 W 7th St., Suite L1-150, Los Angeles CA, 90017。电话：+1 (213) 510-0990。服务、账单、隐私及滥用问题请通过客户服务系统提交工单；采购需求请使用在线咨询。
语言
本条款的中文版本仅供参考；如中文版本与英文版本有任何不一致，以英文版本为准。